信息时报讯（记者 奚慧颖 通讯员 陈毅恩 张育伟 江晖）因为疫情被迫隔离，本来是件无奈烦事。不过，广州市花都区新雅街的159名集中隔离人员，却享受到了“广州街坊”平安志愿者提供的“你下单、我免费服务”关爱礼遇。截至3月1日共有29人已满14天解除隔离，促使全街疫情得到稳控，复工复产井然有序。

记者了解到，“你下单、我免费服务”是花都“广州街坊”参与这次防疫战的创意举措。志愿者们坚持在酒店24小时轮流驻守，为隔离人员提供各种生活服务，解决他们的后顾之忧。

寻找隔离点、协助消毒防疫……他们跑前跑后

根据街道党工委、办事处物色集中隔离预选点的要求，新雅街“广州街坊”平安志愿服务队迅速用心筛选出生活配套齐全、管理严格有序的某商务酒店，并与酒店负责人多次沟通，又报请街道研究同意作为集中隔离点，为做好对重点地区返穗人员的管控工作提供了场地保障。

不仅如此，他们还帮助酒店做好各项防护措施。酒店将2-5层设置为定点隔离入住层，“广州街坊”平安志愿者按街道防控要求参与防控方案实施，协助环卫工人每天收集、消毒处理及清运酒店的全部垃圾。

协助街道防控办对酒店员工进行防控知识培训，派发防护用品，落实员工防护措施。配合酒店员工每天对客房消毒3-4次，高频触摸区一小时一消毒，每层功能区粘贴疫情防控知识海报。还与社区卫生服务中心工作人员每天对159名集中隔离人员监测体温和检查健康状况，做到详细排查、及时上报。

采购物资、安抚情绪……有困难随时找他们

“这是您需要的蔬菜，有困难随时找我们哦。”“今天的体温36.3度，有没有其他不舒服的地方呢？”考虑到集中隔离人员活动受限、生活不便等问题，为让他们更安心、放心，“广州街坊”充当了“送货员”和“服务员”，提供购买生活物资、送餐等生活服务，还贴心地为有小孩集中隔离的家庭送上了玩具，每天中、晚再次收集消毒清理生活垃圾。

截至3月1日，累计对集中隔离点的159名隔离对象提供生活服务230余次。

隔离人员刚入住集中隔离点时，大多数人内心很焦虑，普遍反应“担心、心烦气燥、坐立不安”。为及早做好隔离人员心理疏导，“广州街坊”一方面靠前听取他们要畅通网络的心声并及时上报，经街道主要领导协调电信部门，对酒店的网线进行了重新布控。畅通网络让集中隔离人员能够随时与企业、家人沟通，随时汇报平安。另一方面建立医学观察人员微信群，及时传送疫情防控知识和集中隔离政策解读。

截至3月1日，累计发送微信150多条，缓解他们的紧张情绪，鼓励坚定战胜疫情的信心。