花城街多措并举提升出租屋综合治理水平
2022-01-10 23:40:50



为进一步完善来穗人员和出租屋工作机制,连日来,花城街综合服务中心通过织密“防护网”、构建群防群治新格局、打通服务群众“最后一公里”三举措,创新服务形式,做好民生实事,提升出租屋综合治理水平。




消除隐患保平安,

织密安全“防护网”


针对岁末年初易发消防安全事故的特点,花城街开展消防夜查行动,重点排查出租屋疏散通道堵塞、违规住人、电动车违规停放、防盗网未开设逃生出口、消防设备损坏等消防安全隐患,做到发现一宗,整治一宗。


同时,协助交警开展交通安全整治行动,出租屋专管员对电动车骑乘不戴头盔、逆行和闯红灯等行为进行劝导。自2021年12月以来,累计排查出租屋5600套,整治消防隐患256宗,引导128名群众遵守交通规则。




探索机制解难题,

构建群防群治新格局


花城街积极探索创新契合实际的出租屋管理模式,推行“楼长制”模式。结合屋主自荐、居民举荐和出租屋管理员推荐的方式,选定对网格工作较为熟悉、群众口碑好、乐于参与社区共建的出租屋主为楼长,引导他们主动参与到城市的管理与融合中,帮助更多承租人和来穗人员找到归属感。


楼长们协助开展信息登记、安全隐患排查、疫情防控等工作,成为出租屋管理的有力“助手”,建设群防群治新格局。截至目前,花城街楼长共有450名,共为9159名来穗人员提供服务。




响应诉求办实事,

打通服务群众“最后一公里”


花城街派专人跟进12345政府服务热线工单办理工作,收到平台应办工单立即建档,及时下派工单,安排业务骨干进行答疑、回复,在最短时间内解决来穗人员咨询、救助、投诉等问题,形成建档、落实、反馈、办结工作闭环。


目前,已办结工单的群众满意率为100%。以专管员上门巡查为契机,以来穗人员需求为向导,积极整合各方力量,构建矛盾纠纷调解平台,通过多渠道响应来穗人员诉求,把矛盾化解在基层,打通服务群众“最后一公里”。