“梁姑娘，你能帮帮我吗？现在不知道怎么办才好啊！”5月3日，花城街社工站的“红棉热线”收到来自东边村一位低保长者的求助电话。

电话那头，涛伯（化名）心急如焚地表示，老伴的降压药已经吃完了。他跟老伴都是残疾人，其女儿因故无法到中医院取药。涛伯焦急地说：“老伴一停药就会头晕，真是急死我了，所以就想起社工了。”

花城街社工站了解情况后，马上来到涛伯的家中，了解夫妻两人平时就医取药的医院和方法，经过沟通和协商，由社工开车陪同涛伯到就近卫生院排队挂号、取药。由于涛伯听力严重下降，对于医生的问诊答非所问，对此，社工耐心地在涛伯耳边一遍遍复述医生话语。

当社工护送涛伯到家时，其老伴正在门口等着，她紧紧握住社工的手，连声表示感谢。

花城街社工站的 “红棉热线”18922356645已为花城街的困难群众解决了许多难题。未来，将持续通过“红棉热线”守护花城街居民，为大家提供24小时贴心服务。

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